Chatbots für die Verbesserung der Kommunikation
In Zusammenarbeit mit dem IT Career Hub bieten wir betreute Praktika mit talentierten Studierenden an. Diese entwickeln für Ihr Unternehmen kostenfreie, maßgeschneiderte Chatbots, die speziell auf die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen im Tourismussektor ausgerichtet sind.
Optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation und entlasten Sie Ihr Team – ohne Kosten und technischen Aufwand.
Falls Sie oft wiederkehrende Kundenanfragen haben oder die Verfügbarkeit Ihres Kundenservices verbessern möchten, ist dieses Projekt ideal für Sie.
Das Ziel dieses Projekts ist es, drei kleinen Tourismusunternehmen den Einstieg in die Nutzung von Chatbots zu ermöglichen. Dadurch können sie ihre Servicequalität verbessern, die Kundenzufriedenheit steigern und gleichzeitig wertvolle Ressourcen sparen. Die Chatbots werden in enger Zusammenarbeit mit den Unternehmen entwickelt und an deren individuelle Bedürfnisse angepasst. Dabei können die Bots Fragen zu Angeboten, Buchungen oder lokalen Sehenswürdigkeiten beantworten und sogar einfache Reservierungen oder Feedback-Prozesse automatisieren.
Die Studierenden setzen moderne Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI), Natural Language Processing (NLP) sowie gängige Chatbot-Plattformen wie Dialogflow und Rasa ein und nutzen dabei auch ChatGPT-APIs zur Kommunikation mit leistungsstarken Sprachmodellen. Dabei arbeiten sie unter der fachlichen Anleitung erfahrener Dozenten und IT-Experten, um Ihnen eine innovative und praxistaugliche Lösung zu bieten.
Es handelt sich um ein 6-wöchiges Praktikumsprojekt, bei dem die Studierenden in Teilzeit arbeiten.
Durch die Teilnahme an diesem Projekt können Sie:
- Kundenservice automatisieren: Beantworten Sie häufig gestellte Fragen rund um die Uhr.
- Effizienz steigern: Entlasten Sie Ihr Team und sparen Sie Zeit durch automatisierte Prozesse.
- Umsatz steigern: Führen Sie Kunden gezielt zu Buchungen und Angeboten.
- Innovative Technologie nutzen: Profitieren Sie von modernen Chatbot-Lösungen, die individuell angepasst werden.
- Junge Talente fördern: Ermöglichen Sie Studierenden wertvolle Praxiserfahrungen im Bereich KI und Automatisierung.
Teilnahmevoraussetzungen
- Sie sind ein kleines oder mittelständisches Unternehmen (KMU) in Deutschland, aktiv im Tourismussektor.
- Sie haben Interesse daran, Ihre Kundenkommunikation zu digitalisieren und Prozesse zu automatisieren.
- Sie sind bereit, einen Praktikanten über sechs Wochen hinweg (remote und in Teilzeit) zu betreuen.
