Entdecken Sie, wie KI-gestützte Automatisierung Ihre Abläufe optimiert, Ihr Team entlastet und die Gästezufriedenheit steigert.
In dieser Online-Schulung erfahren Sie, wie Sie die Gästeerfahrung von Anfang an durch KI-basierte Automatisierung optimieren. Sie lernen, wie Sie Ihre Prozesse effizienter gestalten und Routineaufgaben wie Buchungen und Anfragenmanagement automatisieren. So gewinnen Ihre Mitarbeiter:innen mehr Zeit für die persönliche Betreuung der Gäste. Anhand praktischer Beispiele und bewährter Methoden zeigen wir Ihnen, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste steigern und Ihre langfristige Kundenbindung sowie Online-Bewertungen verbessern können.
Am 24.April findet außerdem ein einstündiges Webinar zum Thema statt.
KI clever nutzen- Effiziente Prozesse und begeisterte Gäste Tickets, Do, 24.04.2025 um 10:00 Uhr | Eventbrite
1. Einführung in KI im Tourismus
Wie KI-gestützte Lösungen die Customer Journey optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.
2. Automatisierung von Routineaufgaben – Effizienzsteigerung und Mitarbeiterentlastung
KI-basierte Automatisierung reduziert den Personalaufwand und ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, sich auf wertschöpfende Gästebetreuung zu konzentrieren.
3. Praktische Anwendungsbeispiele aus der Branche
Erfolgreiche Implementierungen von KI in der Tourismusbranche, die zeigen, wie Automatisierung und Personalisierung konkret umgesetzt werden.
4. Zusammenfassung und Ausblick
Zukunftsaussichten der KI: Wie die langfristige Integration von KI in Ihre Prozesse Wettbewerbsvorteile und langfristige Kundenbindung fördert.
Kleine, mittlere und große Unternehmen der Tourismus- und Reisebranche, die bereits mit KI-Anwendungen arbeiten oder dies beabsichtigen. Entscheidungsträger und Fachkräfte aus der Tourismusbranche, darunter Hoteliers, Reiseveranstalter, Destinationsmanager und Betreiber von Freizeiteinrichtungen. Besonders geeignet ist es für Unternehmen, die ihre Prozesse optimieren, den Kundenservice automatisieren und mit Künstlicher Intelligenz effizienter arbeiten möchten. Auch für Marketingverantwortliche und Digitalisierungsbeauftragte bietet diese Schulung wertvolle Impulse.
Tom Pawlytta ist Mitbegründer von urbnups und ein leidenschaftlicher Weltenbummler, der sich darauf spezialisiert hat, den Tourismus mit KI-gestützten Innovationen zu revolutionieren. Urbnups begann mit einer Plattform, die darauf abzielt, authentische Erlebnisse für Reisende zu schaffen, und hat sich mittlerweile auf die Entwicklung von KI-Anwendungen im B2B-Bereich spezialisiert. Zusammen mit seinem Team hilft er Tourismusorgansiationen und Reiseanbietern, mit Hilfe von KI, ihre Sichtbarkeit zu erhöhen, Prozesse zu optimieren und Umsätze zu steigern. Urbnups wurde für seine wegweisende Herangehensweise bereits von Google und Microsoft in ihre Startup-Programme aufgenommen und arbeitet heute mit über 30 Unternehmen in der Tourismus- und Reisebranche im DACH-Raum zusammen.
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Das Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus gehört zu Mittelstand-Digital. Mit dem Mittelstand-Digital Netzwerk unterstützt das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz die Digitalisierung in kleinen und mittleren Unternehmen und dem Handwerk.