Falsche Bewertungen gefährden Betriebe. In dieser Online-Schulung lernen Tourismusunternehmen, wie sie sich rechtssicher wehren.

Eine negative Bewertung ist ärgerlich – eine falsche kann existenzrelevant sein. In dieser Online-Schulung lernen Sie, wie Sie sich als Tourismusbetrieb schnell und rechtssicher gegen unwahre oder manipulierte Bewertungen wehren: Was ist zulässige Meinung, was ist angreifbare Tatsachenbehauptung? Wie läuft die Prüfung ab, welche Schritte funktionieren in der Praxis – und wie erreichen Sie eine Löschung bei Plattformen wie Google, ohne unnötige Kosten zu verursachen?

In der Schulung geben Ihnen wechselnde Expertinnen und Experten Auskunft über die verschiedenen Themen der Digitalisierung in der Tourismusbranche.

In dieser Schulung fokussieren wir uns auf Online-Bewertungen. Online-Bewertungen sind ein zentraler Erfolgsfaktor im Tourismus – gleichzeitig nehmen Konflikte durch unfaire, falsche oder bewusst schädigende Rezensionen zu. Die Schulung vermittelt einen praxistauglichen Handlungsleitfaden für den Umgang mit Negativbewertungen:

Zunächst klären wir die rechtlichen Grundlagen und die entscheidenden Abgrenzungen (Meinungsäußerung vs. Tatsachenbehauptung, wahr/unwahr, Schmähkritik, Fake-Review). Darauf aufbauend zeigen wir Schritt für Schritt, wie eine strukturierte Prüfung im Unternehmen abläuft und welche Maßnahmen sich bewährt haben – von Beweissicherung und Dokumentation über richtiges Reagieren bis zum Löschantrag bei der Plattform und der Eskalation, wenn nötig.

Ziel ist ein Vorgehen, das schnell, kostengünstig und wirksam ist und zugleich typische Fehler vermeidet, die die Durchsetzung erschweren.

Diese Schulung entsteht aus der Zusammenarbeit des Mittelstand-Digital Zentrums Tourismus mit dem Mittelstand-Digital Zentrum Rostock.