Rund um die Uhr erreichbar, mehrsprachig und effizient: KI‑Chatbots, KI‑Telefonbots und KI‑E‑Mail‑Assistenten entlasten Touristiker, begeistern Gäste und vereinfachen zahlreiche Prozesse.
In dieser Showcase‑Veranstaltung zeigen wir Ihnen konkrete Praxisbeispiele.
In diesem Webinar erhalten Sie einen verständlichen Überblick darüber, was KI‑gestützte Systeme wie Chatbots, KI‑Telefonbots und KI‑E‑Mail‑Assistenten für die Gästekommunikation aktuell leisten können. Sie erfahren, wo die Chancen und Grenzen liegen, und welche Trends sich in der Branche abzeichnen.
Anhand echter Anwendungsfälle aus Hotels, Campingplätzen und Reiseanbietern zeigen wir Ihnen, welche Potenziale sich für Ihr Unternehmen in Bezug auf Service, Prozesse und Wirtschaftlichkeit ergeben. Darüber hinaus beleuchten wir, wie umfassende KI‑Assistenzsysteme und autonome KI‑Agenten zukünftig die Kommunikation und Prozessautomatisierung unterstützen können.
Show-Cases aus verschiedenen Bereichen
Anhand konkreter Umsetzungsprojekte demonstrieren wir, wie Unternehmen schon jetzt KI‑basierte Systeme rund um die Uhr und kanalübergreifend per Website, Telefon und E‑Mail – einsetzen, zum Beispiel:
Lernziele
Nach der Veranstaltung wissen Sie:
Dieses Format richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen der Tourismusbranche. Angesprochen sind insbesondere Verantwortliche aus Service, Marketing, Digitalisierung und Management in Hotels, Destination-Management-Organisationen, Campingplätzen, Ferienunterkünften, Buchungsplattformen, Bootverleihbetrieben sowie Reisebüros.
Es eignet sich sowohl für Einsteiger als auch für Unternehmen, die bereits erste Erfahrungen mit KI gesammelt haben. Technische Vorkenntnisse oder Programmierwissen sind nicht erforderlich.
Das Webinar ist kostenfrei.
Kontakt: r.tarnovetckaia@tu-berlin.de
Rozaliia Tarnovetckaia forscht an der Technischen Universität Berlin zur KI-Transformation im Tourismus und in der Mobilität. Sie ist Expertin für Künstliche Intelligenz im Tourismus und tätig am Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus. Als AI-Coach, Speakerin und Forscherin begleitet sie Unternehmen bei der Einführung generativer KI-Lösungen. Sie hat zahlreiche KI-Chatbot-Projekte für touristische Organisationen umgesetzt und fokussiert sich auf KI-Agents, skalierbare Gästekommunikation sowie die verständliche Vermittlung komplexer Technologien.
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Das Mittelstand-Digital Netzwerk bietet mit den Mittelstand-Digital Zentren und der Initiative IT-Sicherheit in der Wirtschaft umfassende Unterstützung bei der Digitalisierung mit dem Schwerpunkt Künstliche Intelligenz. Kleine und mittlere Unternehmen profitieren von konkreten Praxisbeispielen und passgenauen, anbieterneutralen Angeboten zur Qualifikation und IT-Sicherheit. Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie ermöglicht die kostenfreie Nutzung. Weitere Informationen finden Sie unter www.mittelstand-digital.de.
