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Praxisnahe Schulung zu rechtssicheren KI-Chatbots und automatisierter Kundenkommunikation für Tourismus-KMU.

In dieser Schulung fokussieren wir uns auf die rechtlichen Anforderungen beim Einsatz von KI in der touristischen Kundenkommunikation. Im Mittelpunkt stehen Chatbots, automatisierte E-Mail- und Messenger-Kommunikation sowie KI-gestützte Assistenzsysteme im Kontakt mit Gästen. Behandelt werden insbesondere Transparenzpflichten nach der KI-VO, datenschutzrechtliche Anforderungen nach der DSGVO, urheber- und wettbewerbsrechtliche Fragen sowie typische Vertrags- und Haftungsrisiken beim Einsatz externer KI-Dienstleister. Anhand praktischer Beispiele prüfen die Teilnehmenden, welche Einsatzszenarien rechtlich unproblematisch sind, wo besondere Vorsicht geboten ist und welche organisatorischen Maßnahmen sinnvoll sind.

 

Nicht verpassen: Am 23.06. gibt es ein einführendes Webinar zu dieser Schulung.

 

Webinar und Schulung sind kostenfrei.

 

AGENDA

  • Einstieg: KI, Chatbots und automatisierte Kundenkommunikation im Tourismus
  • Typische Einsatzszenarien: Gästeanfragen, Buchungs- und Servicekommunikation, Marketing und interne Prozesse
  • Rechtlicher Rahmen: KI-VO, Datenschutz, Transparenzpflichten, Verbraucher- und Wettbewerbsrecht
  • Datenschutz in der Praxis: personenbezogene Daten, Einwilligung, Auftragsverarbeitung, Drittanbieter und Dokumentation
  • KI-generierte Inhalte: Urheberrecht, Halluzinationen, Haftungsrisiken und Qualitätskontrolle
  • Verträge und Anbietersteuerung: KI-Tools, SaaS-Lösungen und externe Dienstleister
  • Praktische Übung: Prüfung eines typischen Chatbot-Einsatzes anhand einer rechtlichen Checkliste
  • Fragen, Antworten und Austausch mit den Teilnehmenden
 
 

FÜR WEN IST DAS WEBINAR GEEIGNET?

Kleine und mittlere Unternehmen der Tourismusbranche, die Chatbots oder KI-basierte Kommunikationstools einsetzen, deren Einsatz planen oder bestehende Prozesse rechtlich überprüfen möchten. Die Schulung richtet sich insbesondere an Geschäftsführende, Marketing- und Kommunikationsteams, Gästeservice, Digitalisierung/IT sowie Projektverantwortliche in touristischen Betrieben und Destinationen.

 

 

SPEAKER

Heval Mienert

Rechtsanwalt mit Schwerpunkt auf IT-, Medien-, Datenschutz- und Vertragsrecht

Rechtsanwalt Heval Mienert berät Unternehmen insbesondere im IT-, Medien-, Datenschutz- und Vertragsrecht sowie zu rechtlichen Fragen digitaler Geschäftsmodelle und KI-basierter Anwendungen. Er begleitet Mandantinnen und Mandanten beim rechtssicheren Einsatz automatisierter Kommunikationssysteme, bei Datenschutz- und Vertragsfragen sowie bei der Gestaltung digitaler Angebote. Zudem ist er Lehrbeauftragter im Bereich des gewerblichen Rechtsschutzes und verbindet in seinen Schulungen rechtliche Einordnung mit praxisnahen Handlungsempfehlungen für Unternehmen.