Online-Bewertungen sind ein entscheidender Erfolgsfaktor für Hotels und Restaurants. Positive Bewertungen locken neue Gäste an, während negative Rezensionen Buchungen kosten können. Doch wie gehen Sie professionell mit Online-Feedback um?
In dieser Online-Schulung erfahren Sie, wie Sie gezielt positive Bewertungen fördern, souverän auf Kritik reagieren und Ihre Online-Reputation nachhaltig verbessern. Sie erhalten praxisnahe Strategien, bewährte Methoden und haben die Möglichkeit, eigene Fälle einzubringen und analysieren zu lassen.
Die Bedeutung von Online-Bewertungen für Ihr Unternehmen
Erfolgreiches Bewertungsmanagement: Dos and Don’ts
Der richtige Umgang mit negativen Bewertungen
Strategien zur aktiven Förderung positiver Bewertungen
Best Practices aus der Hotellerie und Gastronomie
Hotel- und Restaurantmanager:innen
Marketing- und Online-Manager:innen
Selbstständige und Unternehmer:innen in der Tourismusbranche
Mitarbeitende, die mit Gästefeedback arbeiten
Diese Schulung ist eine Kooperation mit Mittelstand-Digital Zentrum Hannover.
Dr. Eric Horster ist Experte für Hospitality Management und Professor an der Fachhochschule Westküste. Mit langjähriger Erfahrung in der Tourismusbranche verbindet er theoretisches Wissen mit praxisnahen Einblicken in die Digitalisierung des Tourismus.
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Das Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus gehört zu Mittelstand-Digital. Mit dem Mittelstand-Digital Netzwerk unterstützt das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz die Digitalisierung in kleinen und mittleren Unternehmen und dem Handwerk.