Falsche Bewertungen gefährden Betriebe. In dieser Online-Schulung lernen Tourismusunternehmen, wie sie sich rechtssicher wehren.
Eine negative Bewertung ist ärgerlich – eine falsche kann existenzrelevant sein. In dieser Online-Schulung lernen Sie, wie Sie sich als Tourismusbetrieb schnell und rechtssicher gegen unwahre oder manipulierte Bewertungen wehren: Was ist zulässige Meinung, was ist angreifbare Tatsachenbehauptung? Wie läuft die Prüfung ab, welche Schritte funktionieren in der Praxis – und wie erreichen Sie eine Löschung bei Plattformen wie Google, ohne unnötige Kosten zu verursachen?
In der Schulung geben Ihnen wechselnde Expertinnen und Experten Auskunft über die verschiedenen Themen der Digitalisierung in der Tourismusbranche.
In dieser Schulung fokussieren wir uns auf Online-Bewertungen. Online-Bewertungen sind ein zentraler Erfolgsfaktor im Tourismus – gleichzeitig nehmen Konflikte durch unfaire, falsche oder bewusst schädigende Rezensionen zu. Die Schulung vermittelt einen praxistauglichen Handlungsleitfaden für den Umgang mit Negativbewertungen:
Zunächst klären wir die rechtlichen Grundlagen und die entscheidenden Abgrenzungen (Meinungsäußerung vs. Tatsachenbehauptung, wahr/unwahr, Schmähkritik, Fake-Review). Darauf aufbauend zeigen wir Schritt für Schritt, wie eine strukturierte Prüfung im Unternehmen abläuft und welche Maßnahmen sich bewährt haben – von Beweissicherung und Dokumentation über richtiges Reagieren bis zum Löschantrag bei der Plattform und der Eskalation, wenn nötig.
Ziel ist ein Vorgehen, das schnell, kostengünstig und wirksam ist und zugleich typische Fehler vermeidet, die die Durchsetzung erschweren.
Diese Schulung entsteht aus der Zusammenarbeit des Mittelstand-Digital Zentrums Tourismus mit dem Mittelstand-Digital Zentrum Rostock.
Kleine und mittlere Unternehmen der Tourismusbranche (z. B. Hotels, Ferienwohnungen, Gastronomie, Anbieter von Aktivitäten/Attraktionen, Destinationen), die ihre Online-Reputation schützen möchten – insbesondere bei falschen, rufschädigenden oder manipulierten Bewertungen.
DAS WEBINAR IST KOSTENFREI.
Heval Mienert studierte Rechtswissenschaften an der Ruprecht-Karls-Universität in Heidelberg.
Vor der Gründung der Rechtsanwaltskanzlei Mienert war Heval Mienert als Rechtsanwalt im Berliner Büro der internationalen Wirtschaftskanzlei Morrison & Foerster LLP tätig. Dort beriet er internationale Unternehmen aus der Technologie- und Medienbranche vor allem zu Fragen des IT-Rechts und allgemeinen Vertragsrechts.
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Das Mittelstand-Digital Netzwerk bietet mit den Mittelstand-Digital Zentren und der Initiative IT-Sicherheit in der Wirtschaft umfassende Unterstützung bei der Digitalisierung mit dem Schwerpunkt Künstliche Intelligenz. Kleine und mittlere Unternehmen profitieren von konkreten Praxisbeispielen und passgenauen, anbieterneutralen Angeboten zur Qualifikation und IT-Sicherheit. Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie ermöglicht die kostenfreie Nutzung. Weitere Informationen finden Sie unter www.mittelstand-digital.de.