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Schulung: Potenziale Künstlicher Intelligenz entlang der Customer Journey im Tourismus

Juli 1 @ 10:30 - 13:00

Kostenlos

In unserer Schulung erhalten Sie einen Überblick über die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz (KI) im Tourismus und entdecken praktische Anwendungen für Ihr Tourismusunternehmen.. Tauchen Sie ein in interaktive Workshops, Fallstudien erfolgreicher Umsetzungen und praxisnahe Übungen und erfahren Sie, wie KI Ihre Geschäftsprozesse und Kundenbeziehungen verbessern und auf ein neues Niveau heben kann.

Egal, ob Sie erfahrener Experte oder Expertin im Tourismussektor sind oder gerade erst in die Branche eintreten – unsere Schulung bietet Ihnen wertvolle Einblicke, konkrete Handlungsempfehlungen und die Möglichkeit, sich selbst und Ihr Unternehmen für die Zukunft zu rüsten. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihr Wissen zu vertiefen, sich mit Gleichgesinnten auszutauschen und die Potenziale der Künstlichen Intelligenz im Tourismus voll auszuschöpfen.

AGENDA:

Einführung in Künstliche Intelligenz

Die Customer Journey im Tourismus

KI-Anwendungen entlang der Customer Journey

Praktische Anwendung und Best Practices

Evaluierung des eigenen Unternehmens

F&A Teilnehmende & Speaker

FÜR WEN IST DIE SCHULUNG GEEIGNET?

Kleine und mittlere Unternehmen der Tourismusbranche, die bereits mit KI-Anwendungen arbeiten oder dies beabsichtigen:

  • Unternehmer und Manager: Leiter und Entscheidungsträger für Technologieinvestitionen, Marketingstrategien und Kundenerfahrung
  • Marketing- und Vertriebsmitarbeiter: Vermarkter von touristischen Angeboten
  • Technologieverantwortliche und IT-Mitarbeiter: Zuständige für Implementierung und Wartung von Technologien
  • Mitarbeiter im Kundenservice und Gästebetreuung: Personen, die direkt mit den Gästen interagieren

Als ergänzendes Angebot kann die Exkursion zu KI am 01.07.24 14:30 – 16:45 Uhr ebenfalls in Heilbronn HIER gebucht werden.

DIE SCHULUNG IST KOSTENFREI.

Schulungsleitung:

Stellvertretende Leitung Stadtsystemgestaltung und Leitung des Teams Smart Urban Environments am Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation - IAO

Prof. Dr. Vanessa Borkmann ist Institutsdirektorin am Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO. Sie leitet den Forschungsbereich Stadtsystemgestaltung und das Team Smart Urban Environments. Außerdem ist sie Professorin für Tourismus mit Schwerpunkt Hotelmanagement an der SRH Berlin University of Applied Sciences und Initiatorin des 2008 gegründeten Future Hotel Innovation Networks. Dabei forscht sie insbesondere an der Schnittstelle von Mensch, Technologie und Unternehmensentwicklung. Mit ihrer Expertise im Bereich Digitalisierung und Innovation ist sie eine weltweit anerkannte Expertin und verfügt über langjährige Erfahrung und tiefgründiges Wissen, auch in den Bereichen der digitalen Transformation und der Künstlichen Intelligenz für kleine und mittelständische Unternehmen im Tourismus.

Wissenschaftliche Mitarbeiterin im Team Smart Urban Environments am Fraunhofer - IAO

Ronja Gaulinger ist Wirtschaftspsychologin (M.Sc.) mit Spezialisierung im Bereich der Digitalisierung im Tourismus und wissenschaftliche Mitarbeiterin im Team Smart Urban Environments am Fraunhofer IAO. Dabei beforscht sie u.a. die Wechselwirkung zwischen menschlichem Verhalten und den Herausforderungen der digitalen Transformation in der Tourismusbranche. Ihre Fachkenntnisse umfassen eine breite Palette von Themen, von der psychologischen Analyse von Benutzererlebnissen bis hin zu Strategien für eine erfolgreiche Integration digitaler Technologien in den Tourismussektor.

Veranstaltungsort

Urban Innovation Hub »uih!«
Sülmerstraße 21
Heilbronn, 74072
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