Praxisbeispiel auf einen Blick:
Ferienbauernhof benötigt Unterstützung
Wie können digitale Tools einen Ferienbauernhof bei Anfragen unterstützen? Gemeinsam mit Studierenden des IT Career Hub ging ein Ferienanbieter das Thema an. Sie entwickelten einen intelligenten Chatbot, der Besucher:innen rund um die Uhr Antworten auf Fragen liefert. Das Zentrum Tourismus vermittelte und begleitete das Projekt.
Das Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus stellt regelmäßig kurze und praxisnahe Einblicke in seine laufenden Digitalisierungsprojekte mit touristischen Unternehmen bereit. In diesen übersichtlichen OnePagern erfahren Interessierte, wie innovative Lösungen in der Praxis umgesetzt werden.
Worum geht es in dem Projekt?
Im Projekt wurde untersucht, wie Künstliche Intelligenz den Gästeservice einer touristischen Organisation sinnvoll unterstützen kann.
Ziel war es, einen Service zu schaffen, der rund um die Uhr verfügbar ist, häufige Fragen automatisiert beantwortet und das Hofteam entlastet.
Entwickelt wurde der Chatbot im Rahmen eines Praxisprojekts, in welchem das Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus die Zusammenarbeit mit dem IT Career Hub und touristischen Unternehmen begleitet.
Der Bot ist auf jeder Seite der Website sichtbar, mobil optimiert und aktuell in Deutsch und Englisch verfügbar. Er beantwortet Fragen zu Buchungen, Hofangeboten, Kinderprogrammen, Ausflugstipps und Serviceleistungen.
Das Projekt zeigt, wie digitale Lösungen Schritt für Schritt in den Alltag eines Ferienhofs integriert werden können, um Gäste besser zu informieren, Abläufe zu vereinfachen und die Zufriedenheit der Besucher spürbar zu steigern.
One Pager:
Praxisnahe Einblicke in die Digitalisierung
Mit unseren OnePagern zeigen wir, wie Unternehmen der Tourismusbranche mithilfe des Mittelstand-Digital Zentrums Tourismus digitale Lösungen erfolgreich umsetzen.
Anhand konkreter Praxisbeispiele erhalten Sie zielgruppengerechte und leicht verständliche Informationen zu laufenden und abgeschlossenen Digitalisierungsprojekten des Zentrums.
Kurz und knapp bieten wir Ihnen kompakte Inspiration für Ihren Betrieb. Jetzt entdecken!
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Das Zentrum Tourismus veröffentlicht praktische Checklisten, Leitfäden, Lernvideos und Reportagen. Schauen Sie vorbei!
Erfahren Sie mehr zu diesem und anderen Themen in unserer Lernplattform und Webinaren und Schulungen.
