Praxisbeispiel auf einen Blick:
Unterstützung für die Rheinschiffahrt
Wie können digitale Tools ein Unternehmen bei der Bearbeitung von Anfragen entlasten? Gemeinsam mit Studierenden des IT Career Hub ging ein Familienunternehmen dieses Thema an. Entstanden ist ein intelligenter Chatbot, der Fahrgästen rund um die Uhr Antworten auf häufige Fragen liefert. Das Zentrum Tourismus vermittelte die Zusammenarbeit und begleitete das Projekt.
Das Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus stellt regelmäßig kurze und praxisnahe Einblicke in seine laufenden Digitalisierungsprojekte mit touristischen Unternehmen bereit. In diesen übersichtlichen OnePagern erfahren Interessierte, wie innovative Lösungen in der Praxis umgesetzt werden.
Worum geht es in dem Projekt?
Schifffahrtsgesellschaften kennen die besonderen Herausforderungen auf dem Rhein. Komplexe Fahrpläne, dynamische Preise und die Brückenlage in Rüdesheim sorgen oft für Fragen bei den Gästen. Viele suchen online nach Informationen zu Zeiten, zu denen das Büro längst geschlossen ist.
Im Rahmen eines sechswöchigen Praxisprojekts entstand eine Lösung: ein KI-gestützter Chatbot. Entwickelt von Studierenden des IT Career Hub und begleitet vom Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus, beantwortet der Bot rund um die Uhr alle wichtigen Fragen. Fahrgäste erhalten direkt Auskunft zu Fahrplänen, Preisen, Anlegestellen, Bordregeln, Veranstaltungen und Gastronomie an Bord – und das in mehreren Sprachen.
Der Chatbot ist mobil optimiert und entlastet das Team spürbar, besonders in Stoßzeiten oder außerhalb der Geschäftszeiten.
One Pager:
Praxisnahe Einblicke in die Digitalisierung
Mit unseren OnePagern zeigen wir, wie Unternehmen der Tourismusbranche mithilfe des Mittelstand-Digital Zentrums Tourismus digitale Lösungen erfolgreich umsetzen.
Anhand konkreter Praxisbeispiele erhalten Sie zielgruppengerechte und leicht verständliche Informationen zu laufenden und abgeschlossenen Digitalisierungsprojekten des Zentrums.
Kurz und knapp bieten wir Ihnen kompakte Inspiration für Ihren Betrieb. Jetzt entdecken!
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