Praxisbeispiel auf einen Blick:
Camping- und Ferienpark erweitert sein digitales Angebot
Was tun, wenn Anfragen rund um die Uhr eingehen? Ein Ferienanbieter setzte gemeinsam mit Studierenden des IT Career Hub auf einen intelligenten Chatbot, der Gäste jederzeit informiert – initiiert und fachlich begleitet vom Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus.
Das Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus stellt regelmäßig kurze und praxisnahe Einblicke in seine laufenden Digitalisierungsprojekte mit touristischen Unternehmen bereit. In diesen übersichtlichen OnePagern erfahren Interessierte, wie innovative Lösungen in der Praxis umgesetzt werden.
Worum geht es in dem Projekt?
Ziel des Projekts war es, einen Ferienanbieter bei der digitalen Bearbeitung von Gästeanfragen zu unterstützen und den Service für Besucherinnen und Besucher weiter zu verbessern. Gemeinsam mit Studierenden des IT Career Hub wurde ein intelligenter, KI-gestützter Chatbot entwickelt und auf der Website integriert.
Er beantwortet häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Angeboten oder Buchungsmöglichkeiten automatisch. Besonders in Zeiten mit vielen Anfragen entlastet die Lösung das Team im Tagesgeschäft und sorgt für schnellere Auskünfte für Gäste. Der Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar und kann Fragen in mehreren Sprachen beantworten. Dadurch wird auch die Nutzererfahrung für internationale Gäste verbessert.
Das Projekt wurde vom Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus initiiert und fachlich begleitet.
One Pager:
Praxisnahe Einblicke in die Digitalisierung
Mit unseren OnePagern zeigen wir, wie Unternehmen der Tourismusbranche mithilfe des Mittelstand-Digital Zentrums Tourismus digitale Lösungen erfolgreich umsetzen.
Anhand konkreter Praxisbeispiele erhalten Sie zielgruppengerechte und leicht verständliche Informationen zu laufenden und abgeschlossenen Digitalisierungsprojekten des Zentrums.
Kurz und knapp bieten wir Ihnen kompakte Inspiration für Ihren Betrieb. Jetzt entdecken!
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Das Zentrum Tourismus veröffentlicht praktische Checklisten, Leitfäden, Lernvideos und Reportagen. Schauen Sie vorbei!
Erfahren Sie mehr zu diesem und anderen Themen in unserer Lernplattform und Webinaren und Schulungen.
